東京東信用金庫

金融機関コード:1320
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お詫びとお知らせ

2019年10月28日

東京東信用金庫

お客さま各位

 去る9月30日(月)16時から21時に受付いたしました「現金」及び「他行キャッシュカード」によるATMからのお振込のうち、当日中に相手先さまに入金が完了したお振込に関し、振込手数料の消費税計算に誤りがあり、本来8%のところ10%で頂戴していたことが判明いたしました。
 また、お客さまへの告知について下記の誤りがありました。
 本件の原因は消費税改正に伴う振込手数料基準日の設定ミス等であります。
 当金庫といたしましては、今回の事態を重く受け止め、今後、このようなことを引き起こすことのないよう、再発防止に全力をあげて取組んでまいります。
 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
 相違内容については下記をご確認ください。



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 なお、該当のお客さまにはご連絡の上、個別に対応させて頂いております。
 本件について、心当たりがある方、ご不明の点がある方は、下記までご連絡を頂ければ、ご対応いたします。

<お客さま向け当金庫問合せ窓口>

        東京東信用金庫事務部

        フリーダイヤル 0120-805-100 (平日9001700

以上

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